Os serviços de assistência técnica podem ser realizados por apoio telefónico, na sua empresa ou residência ou remotamente caso o seu sistema de informação permita.

Poderá também escolher o grau de prontidão de resposta de acordo com as necessidades especificas da sua empresa.

Prestamos os seguintes serviços de assistência técnica informática:

• Infraestruturas e redes
• Hardware ( Servidores, Desktop e Portáteis )
• Sistemas operativos Microsoft, servidores e cliente
• Aplicações informáticas
• Diagnóstico de problemas
• Diagnóstico de falhas de segurança informática
• Implementação de segurança informática
• Auditoria a sistemas de informação

Se está na zona do Grande Porto não hesite, contacte-nos para sousaferreira@sousaferreira.com

O problema:

Aparecimento, em vários computadores de clientes meus com WINDOWS XP, da mensagem: generic host process for win32 services encontrou um problema e teve de encerrar

A causa:

Poderá ser causado pelo próprio Windows Update (sim, o da Microsoft MESMO), poderá ser causado pela falta do Service Pack 3 e também pela existência do Service Pack 3. (isso mesmo, sem comentários.)

Resolução:

Se tiverem um Windows XP COM Service Pack3:

1 – Abram uma shell de DOS (Iniciar -> Executar: escrevam “cmd” (sem aspas) e primam ok)

2 – Uma vez nessa janela preta escrevam:

• net stop wuauserv (premir Enter)

3 – Após mensagem de sucesso ao desligar as Actualizações Automáticas escrevam na mesma janela:

• rmdir %windir% \SoftwareDistribution /s

4 – Após conclusão do comando acima escrevam

• net start wuauserv (premir Enter)

Podem fazer copiar dos comandos acima e colá-los na shell de DOS usando o botão direito do rato seleccionando Colar (ctrl+v não funciona na shell).

5 – Reiniciar o Windows XP

//

Se tiverem um Windows XP SEM Service Pack3:

1 – Instalem o Service Pack3 ou, em alternativa estes dois patches da Microsoft:

(KB894391)

(KB921883)

2 – reiniciar o Windows XP

//

Espero que ajude.

Basta clickar aqui.

Basta clickar aqui.

NOTA As contas de correio electrónico POP3, IMAP e HTTP podem ser adicionadas ao perfil actual do Outlook em qualquer altura. Além disso, pode adicionar estas contas a qualquer outro perfil abrindo o módulo Correio do Painel de Controlo do Windows.

1. 1. Execute um dos seguintes procedimentos:
      1. Para adicionar uma conta ao perfil que está a utilizar agora
      2. No menu Ferramentas, clique em Definições da Conta.Falta o comando Definições da Conta
      3. Para adicionar uma conta a outro perfil existente
      4. Feche o Outlook.
      5. No Painel de Controlo, abra o módulo Correio. NOTA O ícone Correio no Painel de Controlo só será apresentado se o Outlook estiver instalado e se já tiver sido acedido pelo menos uma vez.
      6. A barra de título da caixa de diálogo Configuração de Correio contém o nome do perfil actual. Para seleccionar um perfil existente diferente, clique em Mostrar Perfis, seleccione o nome do perfil e, em seguida, clique em Propriedades.
      7. Clique em Contas de Correio Electrónico.
      8. Para adicionar uma conta a um novo perfil
      9. Feche o Outlook.
      10. No Painel de Controlo, abra o módulo Correio. NOTA O ícone Correio no Painel de Controlo só será apresentado se o Outlook estiver instalado e se já tiver sido acedido pelo menos uma vez.
      11. Em Perfis, clique em Mostrar Perfis.
      12. Clique em Adicionar.
      13. Na caixa de diálogo Novo Perfil, escreva um nome para o perfil e, em seguida, clique em OK.Este é o nome que visualizará ao iniciar o Outlook se configurar o Outlook para perguntar qual o perfil a utilizar.
      14. Clique em Contas de Correio Electrónico.
      15. Clique em Novo.
      16. Clique em Microsoft Exchange, POP3, IMAP ou HTTP e, em seguida, clique em Seguinte.
      17. Na caixa O Seu Nome, escreva o nome conforme pretende que seja apresentado às outras pessoas.
      18. Na caixa Endereço de Correio Electrónico, escreva o endereço de correio electrónico completo atribuído pelo administrador de correio ou ISP. Certifique-se de que inclui o nome de utilizador, o símbolo @ e o nome de domínio, por exemplo, barbara@contoso.com.
      19. Nas caixas Palavra-passe e Escreva novamente a palavra-passe, escreva a palavra-passe que lhe foi atribuída ou que seleccionou para a conta de correio electrónico. SUGESTÃO A palavra-passe pode ser sensível a maiúsculas e minúsculas. Certifique-se de que a tecla CAPS LOCK não está activa.
      20. Seleccione a caixa de verificação Configurar manualmente as definições do servidor ou tipos de servidor adicionais.
      21. Clique em Seguinte.
      22. Clique em Correio Publicitário Não Solicitado.
      23. Clique em Correio Electrónico e, em seguida, clique em Seguinte.Com base nas entradas anteriores, alguns dos campos de texto na caixa de diálogo poderão já ter texto incluído. Verifique se as entradas estão correctas.
   2. Em Informações do Utilizador, efectue os seguintes procedimentos:
   3. Na caixa O Seu Nome, escreva o nome conforme pretende que seja apresentado às outras pessoas.
   4. Na caixa Endereço de Correio Electrónico, escreva o endereço de correio electrónico completo atribuído pelo administrador de correio ou ISP. Certifique-se de que inclui o nome de utilizador, o símbolo @ e o nome de domínio, por exemplo, barbara@contoso.com.
   5. Em Informações Sobre o Servidor, efectue os seguintes procedimentos:
   6. Na caixa de listagem Tipo de Conta, escolha POP3, IMAP ou HTTP. SUGESTÃO O ISP pode informá-lo sobre o protocolo que tem de utilizar para aceder à conta de correio electrónico, mas POP3 é de longe o mais comum. As contas de correio electrónico do Microsoft Windows Live utilizam HTTP. Se escolher HTTP, também tem de clicar num fornecedor na lista Fornecedor de Servidores HTTP e introduzir a localização do servidor na caixa URL do Servidor.
   7. Na caixa Servidor de recepção de correio, escreva o nome completo do servidor fornecido pelo ISP ou administrador de correio. Frequentemente, é mail. seguido do nome de domínio, por exemplo, mail.contoso.com.
   8. Na caixa Servidor de envio de correio, escreva o nome completo do servidor fornecido pelo ISP ou administrador de correio. Frequentemente, é mail. seguido do nome de domínio, por exemplo, mail.contoso.com.
   9. Em Informações de Início de Sessão, efectue os seguintes procedimentos:
   10. Na caixa Nome de Utilizador, escreva o nome de utilizador fornecido pelo ISP ou administrador de correio. Este pode ser apenas a parte do endereço de correio electrónico antes do símbolo @ ou pode ser o endereço de correio electrónico completo.
   11. Na caixa Palavra-passe, escreva a palavra-passe fornecida pelo ISP ou administrador de correio ou uma que tenha criado.
   12. Seleccione a caixa de verificação Memorizar palavra-passe. NOTA Tem a opção de definir o Outlook para memorizar a palavra-passe, escrevendo-a na caixa Palavra-passe e seleccionando a caixa de verificação Memorizar palavra-passe. Se escolher que o Outlook memorize a palavra-passe, não terá de escrever a palavra-passe cada vez que aceder à conta. No entanto, também torna a conta vulnerável a qualquer pessoa que tenha acesso ao computador.
       Utilize palavras-passe seguras que combinem maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. As palavras-passe pouco seguras não combinam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh!et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. As palavras-passe devem ter 8 ou mais caracteres de comprimento. Uma frase de acesso que utilize 14 ou mais caracteres é melhor. Para obter mais informações, consulte Ajudar a proteger as suas informações pessoais com palavras-passe seguras.
       É fundamental que memorize a palavra-passe. Se se esquecer da palavra-passe, a Microsoft não a poderá recuperar. Guarde as palavras-passe que anotar num local seguro, longe das informações que as palavras-passe ajudam a proteger.
       
   13. Opcionalmente, efectue qualquer dos seguintes procedimentos:
   14. Clique em Mais Definições. No separador Geral, em Conta de Correio, escreva um nome que ajudará a identificar a conta, por exemplo, O Meu Correio Electrónico ISP Pessoal.
   15. Clique em Mais Definições. No separador Servidor de Envio, seleccione a caixa de verificação O meu servidor de envio (SMTP) requer autenticação se requerido pela sua conta.
   16. Em contas POP3, clique em Mais Definições. No separador Avançadas, em Números de Porta do Servidor, em Servidor de recepção (POP3), seleccione a caixa de verificação Este servidor requer uma ligação encriptada (SSL), se o ISP lhe der instruções para utilizar esta definição.
   17. Em contas IMAP, clique em Mais Definições. No separador Avançadas, em Números de Porta do Servidor, em Servidor de recepção (IMAP), para a opção Utilize o seguinte tipo de ligação encriptada, clique em Nenhum, SSL, TLS ou Automático, se o ISP lhe der instruções para utilizar uma destas definições.
   18. Clique em Mais Definições. No separador Avançadas, em Números de Porta do Servidor, em Servidor de envio (SMTP), para a opção Utilize o seguinte tipo de ligação encriptada, clique em Nenhum, SSL, TLS ou Automático, se o ISP lhe der instruções para utilizar uma destas definições.
   19. Se estiver a adicionar uma conta de servidor POP3 ou IMAP, clique em Definições da Conta de Teste para verificar se a conta está a funcionar. Se existirem informações incorrectas ou em falta, como a palavra-passe, ser-lhe-á solicitado que as forneça ou corrija. Certifique-se de que o computador está ligado à Internet.
   20. Clique em Seguinte.
   21. Clique em Concluir.

No perfil que está a utilizar agora

1. No menu Ferramentas, clique em Definições da Conta.Falta o comando Definições da Conta
2. Seleccione a conta que pretende remover e, em seguida, clique em Remover.
3. Para confirmar a remoção da conta, clique em Sim.

Noutro perfil

1. Feche o Outlook.
2. No Painel de Controlo, abra o módulo Correio.
3. A barra de título da caixa de diálogo Configuração de Correio contém o nome do perfil actual. Para seleccionar um perfil existente diferente, clique em Mostrar Perfis, seleccione o nome do perfil e, em seguida, clique em Propriedades.
4. Clique em Contas de Correio Electrónico.
5. Seleccione a conta e, em seguida, clique em Remover.
6. Para confirmar a remoção da conta, clique em Sim.

NOTA A remoção de uma conta POP3, IMAP ou HTTP não elimina os itens que foram enviados e recebidos utilizando a conta. Se tiver utilizado uma conta POP3, pode ainda utilizar o ficheiro de Pastas Pessoais (.pst) para trabalhar com os itens.

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